 Рулен Багдасыс [6]  поднял на форуме игры тему сбоев игрового обрудовани: Уважаемая Администрация !
Уже вторично за прошедшие три дня я и мои сокланы становимся жертвами сбоев оборудования, в результате которого, нас «выкидывает» из пещеры. Как итог мы имеем потерянную доблесть. Каждая еденица доблести имеет вполне конкретный денежный и временной эквивалент, которые нам приходится тратить на ожидание и прохождение пещер и на получение той самой доблести.
 Го Занар [15] уже дал комментарии по этому поводу:
Как правильно заявила служба поддержки, о всех запланированных остановках мы сообщаем заранее. Но сегодня ночью, произошел сбой, в результате которого, как я понимаю, появилось данное заявление. Сразу прошу прощения за неправильный ответ нашей СП.
Каждое такое "падение" мы анализируем, выявляем причины и делаем все возможное для предотвращения возникновения подобных причин в будущем.
Общее мнение игроков "купите новые сервера" - ошибочно, мы располагаем достаточными серверными мощностями. Сервера - это всего лишь малая доля того, что влияет на скорость и стабильность работы системы. Разъяснение принципов работы системы займет очень много времени. Полностью 100% защититься от подобных проблем на данный момент не предоставляется возможным. Так же с технической стороны не представляется возможным возмещения всех затрат вызванных подобными проблемами. Для примера, при падении пострадало 1000-2000 персонажей у каждого из них чего-то сломалось, что-то пропало. Для кого-то потерянные эликсиры по 5 золота, для кого 1 износ на "серой" вещи. В случае принятия решения о восстановлении данных потерь потребуется от 2 до 10-15 минут ручной работы администраторов и программистов на каждого пользователя, т.к. еще раз повторю, автоматически восстановить потери не предусмотрено архитектурой системы. Общее время затраченное на восстановление посчитать несложно. В ближайшее время мы постараемся разработать способы, при которых потери персонажей в результате проблем - будут минимальны.
Полностью можно ознакомиться с данным топом здесь. | 
